La CAF crée un poste de médiateur, ultime recours en cas de litige entre ses services et les allocataires.
C'est là l'un des chantiers prioritaires de la Caisse d'allocations familiales, dans le cadre de la convention d'objectifs et de gestion (COG) trisannuelle qui la lie à l'État, et qui vise à « améliorer la qualité du service rendu à l'allocataire, en s'attachant à lui offrir la meilleure écoute possible », précise-t-on à la CAF de Cambrai. C'est ainsi qu'a été portée sur les fonts baptismaux la fonction de médiateur administratif.
C'est là l'un des chantiers prioritaires de la Caisse d'allocations familiales, dans le cadre de la convention d'objectifs et de gestion (COG) trisannuelle qui la lie à l'État, et qui vise à « améliorer la qualité du service rendu à l'allocataire, en s'attachant à lui offrir la meilleure écoute possible », précise-t-on à la CAF de Cambrai. C'est ainsi qu'a été portée sur les fonts baptismaux la fonction de médiateur administratif.
